从分析原有门急诊收费业务流程存在的弊端入手,坚持"以病人为中心"的理念,从患者的角度出发设计并实施了多元化挂号方案,提升挂号效率;医保卡与银联POS双卡捆绑,简化付费流程;使用电子申请单,优化就医流程;优化人力资源配置,提升工作效率等几种业务流程优化方案,以期为解决"看病难"顽疾,提升公立医院社会形象和服务品质提供一些思路和经验。
科研之友
微信
新浪微博
Facebook
分享链接
