经营的基本元素只有四个:顾客价值、合理成本、有效规模、具有人性关怀的赢利。一个人怎样才称得上"懂得经营",就是看他能不能够用这四个要素做出判断,能够沿着这四个要素形成自己的思维习惯。在与中国企业共同成长的30多年时间里,我曾经为国内大大小小公司的董事会和CEO提供咨询和服务,自己也曾有幸直接承担CEO的职责。
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