智能交互技术在高速公路呼叫中心的应用

作者：朱香敏; 韩雪玲

来源：中国交通信息化, 2018, S1: 192-193.

DOI：10.13439/j.cnki.itsc.2018.S1.061

• 人工智能
• 智能交互
• 公路
• 客服

随着语音识别技术和移动终端的发展,为公众出行提供服务的模式也要随着改变,智能交互系统以知识库数据为核心,利用交互机器人提供拟人对话,打破传统服务模式,提供智能化出行咨询服务,满足恶劣天气下激增的出行咨询需求,打造永远在线的贴身管家式服务。

• 单位
  山东高速股份有限公司; 山东高速信息工程有限公司