新闻媒体在网络消费者权益保护中扮演三个角色:作为曝光者,使侵权事件能够展示在社会公众面前;作为监督者,监督消费者权益保护部门和侵权人的责任履行;作为教育者,传播正确的消费知识,优化网络消费环境。为了更好地发挥其角色作用,新闻媒体应当客观而全面地曝光侵权行为、强化舆论监督的社会职能、增强对消费者的教育,促进消费者权益保护有序开展。
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