信访接待中的语言技巧和非语言技巧

作者：刘恋

来源：衡阳师范学院学报, 2016, 37(02): 87-89.

DOI：10.13914/j.cnki.cn43-1453/z.2016.02.018

• 信访
• 语言技巧
• 非语言技巧

信访接待既要娴熟运用语言艺术,又要善于运用非语言技巧,技巧运用得巧妙,往往能对化解矛盾纠纷、有效解决问题起到重要的作用。

• 单位
  湖南邮电职业技术学院