护理流程管理对血透室护理质量的影响

作者：符琦雅

来源：中医药管理杂志, 2017, (02): 40-41.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2017.02.019

• 护理流程管理
• 血透室
• 护理质量
• 影响

目的:探讨血透室护理中应用护理流程管理对护理质量的影响。方法:2015年2月起在血透室护理中应用护理流程管理,总结应用1年内血透室的风险事件发生率、患者护理满意度,以及患者对护理人员的服务态度、健康教育、技术操作、沟通管理的评分等情况。结果:风险事件发生率由应用前的10.59%降到1.14%(P<0.05);护理满意度由应用前的84.71%提高到93.18%(P<0.05);患者对护理人员的服务态度、健康教育、技术操作和沟通管理的评分均较应用前明显提高(P<0.05)。结论:血透室护理应用流程管理,有利于降低风险事件发生率,提高患者护理满意度和护理质量。