通过访谈与问卷调查的形式获取顾客需求,运用质量功能展开(QFD)原理,构建应用型本科高校电子商务课程教学的QFD模型,建立"顾客需求-教学质量规划""教学质量规划-教学质量设计""教学质量设计-教学质量配置"以及"教学质量配置-教学质量控制"质量屋。通过将顾客需求逐级转化为教学质量控制措施,形成电子商务教学的完善体系,以实现满足顾客需求、提升应用型本科高校电子商务课程教学水平的目的。
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