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摘要
目的:探讨影响肿瘤患者随访质量的根本原因,为制定有效管理措施、提高随访质量提供依据。方法:对185例肿瘤患者的随访状况进行根本原因分析,分析影响随访质量的原因。结果:185例肿瘤患者,105例接受随访(56.76%);有73例(39.46%)获取完整随访资料,健康教育掌握度(17.3%53.6%);失访80例(43.24%)。结论:影响肿瘤患者随访质量的因素是随访率及健康教育掌握程度低,主要根本原因为对随访不重视,电话号码缺陷,缺乏规范化随访流程,随访人员缺乏系统培训,院内外健康教育欠佳、衔接不良。应加强患者及家属随访意识、健康教育、随访员培训、规范随访流程、完善随访信息系统,以降低失访率、增强健康教育效果,提高随访质量。
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