智能快递柜超时收费风波的启示

作者：朱美娟

来源：中国报业, 2020, (11): 109.

DOI：10.13854/j.cnki.cni.2020.11.047

<正>近日,关于丰巢快递柜超时收费的争议持续发酵。根据收费规则,非会员快递柜保管每超时12小时将征收0.5元,3元封顶。部分小区选择停用丰巢快递柜,丰巢公开解释收费缘由但未改收费决定,中消协5月13日回应称合理保管期内不应单独收费。看似并不高昂的收费为何会引发争议?企业又为何坚持推行收费制度?这场围绕丰巢、消费者、快递员展开的讨论何时方休未可知,背后待解难题已然显现,值得我们深思。"是否征得用户同意"是争论的焦点。对消费者而言,最关心