工银e家

来源：现代商业银行, 2021, (14): 16-23.

<正>1.从面对面到屏对屏——工商银行率先推出"云工行"非接触服务品牌为进一步提升客户服务能力,工商银行充分运用金融科技优势,持续加大智能贴心、便捷高效的线上线下一体化服务供给,在业内率先构建并推出"云工行"非接触服务品牌,通过对业务云办理、急事屏对屏、沟通全天候、服务一体化、开放式智慧生态等多元服务场景的整合优化,让客户"随时随地"办理业务,不断提升金融服务人民美好生活的质量和水平。