品管圈对提高医联体基层医院患者转入率的应用效果分析

作者：朱月琴; 刘杰^*; 潘鹿

来源：中国乡村医药, 2022, 29(18): 59-88.

DOI：10.19542/j.cnki.1006-5180.006563

• 品管圈
• 医联体
• 转入率
• 管理

目的 应用品管圈手法提高医联体基层医院患者转入率，寻求“医联体”新模式并完善分级诊疗制度。方法 从供方角度出发，应用品管圈经典手法，深入解析基层医院患者上转至我院转入率较低的原因；由事业发展部牵头，联合医务科、信息、科教、临床科室等多部门，从多方面加强与基层医院联系、指导；创建紧密型中医药医联体模式。结果 通过现状把握及解析，得出基层医院医务人员的积极性低、上级医院与下级医院医生的沟通交流少、基层医院医务人员的专业能力低、双向转诊系统平台区域之间不对接、上级医院对基层医务人员的培训少、医联体协议条目不细致、医联体单位之间奖惩制度缺失、医联体单位之间协议过期未及时续约为本次品管圈活动的真因；制定建设一体化中医城市医联体信息平台等六大对策群并逐一实施，活动结束后基层医院对分级诊疗认知度得到提升，制定了完整的医联体积分制管理方案及医联体中医师承培养方案。结论 品管圈能有效提高医联体基层医院患者转入率有效，提高基层医疗卫生单位的中医药服务能力和水平，提高上级医院教学及管理能力。