社交媒体凭借其自身的个体性、社会关系性、传播高效性、对话联系性等特性为档案公共服务能力的提升创造了新的机遇。文章首先分析了运用社交媒体提升档案公共服务能力的优势,阐述了运用社交媒体开展档案公共服务的可行性,继而深入剖析了社交媒体创新档案公共服务的制约因素和现实瓶颈。最后针对性地提出社交媒体环境下档案公共服务优化路径,实现社交媒体与档案公共服务的深度融合,提高档案公共服务质量。
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