分时段分项目定量预约分诊对超声工作效率的影响

作者：徐珊珊; 俞琤

来源：中医药管理杂志, 2020, 28(19): 218-219.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2020.19.103

• 预约分诊
• 超声
• 工作效率
• 影响

目的:探究分时段分项目定量预约分诊对超声工作效率的影响。方法:医院超声科自2016年9月起实施分时段分项目定量预约分诊,2016年5～8月为实施前,2016年9～12月为实施后,实施前后各随机选择1 530例患者为研究对象,比较实施前后超声科工作效率、患者满意度、医护人员满意度等。结果:实施后超声科患者候诊时间显著少于实施前(P<0.05),实施后医护人员平均日工作时显著少于实施前(P<0.05),实施后医护人员平均日工作量显著高于实施前(P<0.05)。实施后患者满意度显著高于实施前(P<0.05),实施后医护人员满意度显著高于实施前(P<0.05)。结论:医院超声科实施的分时段分项目定量预约分诊,可以为患者节省候诊时间,有效提高超声科工作效率,为患者提供方便、快捷的医疗服务,让患者享受到良好的就医体验,有助于提升医院的医疗服务水平。