基于矛盾矩阵的物流园区服务能力研究

作者：王立军

来源：内蒙古统计, 2019, (02): 14-17.

DOI：10.19454/j.cnki.cn15-1170/c.2019.02.007

• 物流园区
• 工程参数
• 服务能力提升
• 差异化
• 矛盾矩阵

<正>本文运用矛盾矩阵的39个工程参数对物流园区服务能力的差异化服务、服务的及时性以及配套服务三方面进行分析。研究发现,差异化服务不足问题的解决原理为:10.预先作用原理和14.曲面化原理;服务及时性不足问题的解决原理为:28.机械替代原理和32.改变颜色原理;配套服务不足问题的解决原理为:3.局部质量原理、27.低廉替代品原理。根据发明原理

• 单位
  内蒙古工业大学; 经济管理学院