基于TOPSIS法和RSR法对临床科室综合评价的研究

作者：帕提古力·艾尼瓦尔; 谷魁英; 尔西丁·买买提; 周毅

来源：中国数字医学, 2016, 11(10): 95-97.

DOI：10.3969/j.issn.1673-7571.2016.10.034

• 临床科室
• TOPSIS法
• 秩和比法
• 评价

目的:对某市某公立性、三甲综合医院2012-2014年29个临床科室的服务质量进行评估,探究各科室经营情况,为医院管理者提供决策支持。方法:采用信息系统的电子病历数据,通过数据的整合清洗以确定具有代表性的11个指标的评价体系。基于TOPSIS法和RSR法,利用R进行统计分析,得到综合评价的结果。结果:通过TOPSIS法综合函数评分排名前三名:心血管科、消化科、妇产科;最后三名:疼痛科、皮肤科、口腔科。RSR法评价各科室中被评为优级科室的有13个科室,良级科室11个,差级科室5个。结论:TOPSIS法和RSR法相结合能够准确高效的评价医院临床科室服务质量的情况,评价结果具有合理性、综合性和可行性。

• 单位
  新疆医科大学; 中山大学中山医学院