基于IPA模型的网红景区游客满意度研究

作者：周学军; 郝骁荣

来源：重庆三峡学院学报, 2022, 38(04): 24-37.

DOI：10.13743/j.cnki.issn.1009-8135.2022.04.008

• IPA分析法
• 重庆
• 网红景区
• 游客满意度

网红景区作为移动互联网技术发展的必然产物深受旅游市场关注，但游客对网红景区的满意度评价却褒贬不一。为有效区分游客对网红景区的重要性认知与满意度评价因素，以重庆市网红景区作为案例地，通过问卷调研获取数据，采用IPA分析法进行游客满意度实证研究。结果表明：重庆网红景区的总体满意度处于“比较满意”等级，具有一定的提升空间；IPA分析结果表明：网红景区为提升游客满意度，需在景观特色、景观丰富度、菜肴品种、娱乐活动丰富、旅游秩序等方面加大整改力度。本研究以期为网红景区游客满意度的提升提供一定的理论基础与实践借鉴。

• 单位
  重庆三峡学院