面对新的客户需求、市场环境与发展趋势,商业银行必须要有与之相适应的服务模式。近年来,各大商业银行纷纷将数字化银行转型升级作为一项重要的发展战略,并以此为契机结合重点业务领域、渠道载体以及应用场景大力推进"千人千面"的金融服务模式创新,积极探索新的增长曲线。"千人千面"的金融服务创新从最初的萌芽到当前的广受欢迎、初具成效并将最终进一步深刻改变未来银行服务模式。这当中有商业银行业务发展的内生动力,也有外部不断变化的市场环境与日臻成熟的产业条件的必然要求。
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