新能源汽车市场环境下第二方用户满意度测评实践探索

作者：孙正

来源：上海汽车, 2022, (08): 9-12.

• 满意度
• 测评
• 新能源汽车

文章描述了汽车行业对于新能源汽车市场环境下用户满意度测评的实践探索。阐述了基于可操作的第二方用户满意度测评推进方法，从产品、销售和售后服务3个方面对用户满意度进行动态监测与跟踪，为持续提升用户满意度工作提供了借鉴。

• 单位
  上海汽车集团股份有限公司