消费者投诉案例评析

来源：产品可靠性报告, 2020, (11): 60-65.

<正>1、是继续对发动机检查维修，还是直接更换发动机总成？案例海南省某消费者在2015年1月买的车辆，行驶至8000km时机油压力警告灯突然点亮，之后发动机出现了熄火现象，检查机油尺油位已经低于最低线了。联系救援车拖到4s店后，没有检查出任何问题。车辆继续行驶1000多km后，发现机油又缺少很多。针对这个问题，4s店先后为车辆更换了涡轮增压泵、发动机缸盖，但还是没有起作用。