目的:探讨品管圈在提高体检护理服务质量中的应用效果。方法:以"控制和提高体检护理服务质量"为主题,开展为期5个月的品管圈活动,探讨以提高体检客户的满意度。结果:体检护理服务质量进一步规范,客户满意度较实施前得到较大幅度提升(P<0.05)。结论:品管圈的开展有利于提高体检客户满意度,增强团队凝聚力,提高本科室护理人员参与质量管理及分析问题、解决问题的能力。
科研之友
微信
新浪微博
Facebook
分享链接
