在O2O营销模式的必然发展趋势下,旅行社定制化营销崭露头角,促进了各旅游企业线上线下融合升级。但专业人才缺失及企业经验不足等问题也相继出现,严重阻碍了定制服务的提供和发展。首先在O2O模式和旅游O2O模式相关理论阐述的基础上,通过SWTO分析法,就我国定制化营销在旅行社中的应用现状做出了全面分析;然后以众信旅行社为例,结合该旅行社现状对定制营销方面所面临的平台、人才、用户体验感等问题进行研究和探讨进而提出旅行社定制化营销的相应对策。
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