关于信息咨询服务哲学的思考

作者：褚峻

来源：图书情报工作, 2005, (05): 6-9.

• 信息咨询
• 信息服务
• 服务哲学 information consulting
• information service
• philosophy

阐述信息咨询企业对信息资源、咨询产品及客户服务三个方面的价值取向;探讨对咨询企业应具备服务创新、服务规范化与控制、客户沟通、合作竞争等理念的认识以及客观求实、诚信守秘、社会责任等服务伦理问题。