中心供应室质量管理对临床满意度的影响

作者：刘宝玉

来源：当代护士(学术版), 2011, (05): 177-178.

• 供应室
• 质量管理
• 临床满意度

目的分析中心供应室的工作质量对临床满意度的影响,确定做好供应室质量管理对更好地服务于临床的重要性。方法选取本院14个临床科室为调查对象,对中心供应室采取的质量改进措施为:以病人为中心,以满足临床需要为前提,加强与临床科室的沟通,大力改进中心供应室工作内容,加强质量管理。比较实施前后各临床科室对中心供应室各项工作的评价情况。结果中心供应室工作质量改进后,临床科室对各项工作评价情况均优于质量改进前,差异具有统计学意义(p<0.05)。结论中心供应室工作质量的提高是解决一切问题的核心,临床满意度的提升是对中心供应室工作质量提高最直接的肯定。