微笑可以多一次、再多一次

作者：李飞飞

来源：中国农村金融, 2021, (10): 103-104.

<正>起初,我在基层信用社做一名小小的柜员,每天坚守在柜台三尺之地,面对形形色色的客户,一天一天、一笔一笔、一遍一遍地办着熟悉而又陌生的业务。柜员尽管角色普通平凡,但每天遇到的人和经历的事却是繁琐而复杂的。柜台常常是矛盾的突发地,如何应对解决显得更加重要。