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摘要
响应社会防控疫情趋势，在核酸采集日益普遍化的背景前提下，对核酸采集现场服务机器人进行研究及设计。通过SET模型进行产品设计必要性分析，通过KJ模型调研并整理划分用户需求三级关键词，通过FAHP模型对用户需求进行量化处理和权重排序，通过QFD质量屋模型进行用户需求与产品功能结构转化，并对具体结构进行权重排序。最终依据需求与结构权重排序设计一款针对核酸采集现场使用的服务机器人。整体上是通过用户需求与痛点的不断分级、量化、计算权重、转化功能、排序重要度的方式进行研究设计，切实解决用户痛点、满足用户需求、紧跟发展趋势、可实现性较强的核酸采集现场服务机器人设计。
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