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摘要
随着互联网技术的普及,企业行为越来越多地发生和存储于网络当中,如何对工作网络中的动态数据进行有效利用和分析成为AI时代管理研究的热点和难点。另一方面,当下中国企业面临着前所未有的风险挑战和环境变化,有效应对不确定性和环境变化也成为核心命题。由此,探索企业应对危机的有效管理对策和行为规律显得尤为重要。本研究以高新科技企业M公司为对象,针对该企业在2021年初遭遇的一次重大危机事件进行了为期两个月的追踪研究。通过记录公司的具体管理动作,抽取工作系统内的沟通网络平台和知识管理平台大数据来进行分析,尝试构建企业实施危机管理的动态过程与有效机制,最后采用深度访谈对危机管理效果进行了评估。研究结合大数据分析技术与定性研究方法 ,更为全面地描述了危机发生后企业管理动作与沟通网络变化、知识分享行为演变之间的动态规律,揭示出企业危机管理的有效路径,既丰富了危机管理领域的实证研究,也是将新技术应用于案例研究的一次大胆尝试。
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