<正>一、新连接:打造数字化转型的新主线近年来,随着客户需求的变化和外部竞争的加强,传统商业银行围绕低频金融消费场景设计产品、打造渠道,以实现客户触达的旧连接方式已经无法满足经营发展需要。客户需求的变化、行业环境的变革、移动社交的发展为"连接"赋予了新的含义,以客户为中心,基于有限资源精准匹配产品服务,实现对客户的需求全面覆盖和高频互动交易,成为银行致力于打造的新客户连接方式,如图1所示。
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