近年来，检验检测行业成为我国发展前景好、增长速度快的服务行业之一，国内检验检测市场同质化竞争日益激烈，随着客户对检验检测相关服务的要求不断提高，优质的客户服务逐渐成为检验检测机构的主要竞争力。本文以国企检验检测机构为对象，从研究当前国企检验检测机构客户服务现状及主要问题入手，通过对其他检验检测机构进行实地调研、针对性对比分析，对如何提升国企检验检测机构客户服务展开研究，提出对策和建议。
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