得标准者得天下——专访雅生活物业服务集团总裁冯欣

作者：卢秀英

来源：中国物业管理, 2019, (02): 10-11.

<正>随着物业管理行业的做大做强,有关标准化的制定和培训落地实施的意义重大。雅生活物业服务集团(以下简称"雅生活")总裁冯欣表示:"物业服务是劳动密集型企业,最大的因素在于劳动个体都是人,而人是有思想的。所以在整个过程里,随着各种主观和客观环境的变化,可能会对劳动生产率、