基于客户安检体验视角的感动机场价值塑造探析

作者：林薇薇

来源：空运商务, 2022, (09): 12-17.

<正>机场作为国家的门户、城市的名片，承载着人民群众对美好生活的向往，打造一座令人感动的机场，使其成为一个国家、一座城市的重要门户、重要地标，为人民群众提供高质量的航空出行服务，是各机场保障和改善民生、维护广大人民群众最关心、最直接、最现实利益的具体体现。2019年，中国民用航空局（以下简称“民航局”）提出“四型机场”建设，“人文”作为基本功能，要求提供更加符合旅客出行需求的服务功能。打造感动机场是推进“人文机场”建设的重要体现，是民航机场迈向高质量发展、服务人民美好航空出行的重要途径，是打造一流“中国服务”的重要载体。安检作为航空出行的必经环节，

• 单位
  广州白云国际机场股份有限公司