在我国经济整体平稳健康发展的影响下,我国国民的生活层次也得到了整体的提高,在基础的物质需求之上对精神需求也不断增加,旅游就是其中最主要的表现形式之一。度假酒店作为游客旅游过程中休息的主要场所,其服务质量关系着游客旅游过程的整体体验,酒店管理者必须对此重视。文章根据作者多年的工作经验及长期的知识积累,对度假酒店服务的质量管理做了细微的研究探讨,以期进一步提升度假酒店的服务质量。
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