<正>拥挤的用户心智特劳特在《什么是战略》开篇中描述说:"最近几十年里,商业发生了巨变,几乎每个类别可选择的产品数量都有了出人意料的增长。"品类扩张的速度正在越来越快,如何在竞争中胜出并赢得顾客,就成了组织生存的前提。此外,我们生活在一个信息爆炸的时代,电视、短视频、直播、网站……每天接触着不同的媒体和自媒体,各种各样的数字信息影响着我们。夸张的说,除了睡觉时间(没有做梦的情况下),我们几乎都在接收信息。