在举世瞩目的首届进博会期间,由上海市质量协会主办的进博会·国际质量创新论坛暨第12届上海国际质量研讨会也成功举办。会上,美国质量学会(ASQ)会长埃尔默·科尔宾发表了题为《质量创新与变革能力》的演讲。这位管理变革的推动者指出创新是未来的质量,面对信息技术带来的全新认知时代,企业要通过高度关注灵活性和创新性、推进系统的思维方法、从失败中汲取经验、向外部学习等方式来构建创新的质量文化。本文根据现场翻译速记整理。
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