随着田协对马拉松赛事审批的全面取消,加之全民健身热潮的兴起,马拉松的发展可谓迎来了井喷之势。"马拉松热"到达量变到质变的转折点,是对赛事专业度和品牌化的检验,更是对赛事服务质量和水平的监控。在消费者需求不断升级的现状下,志愿服务质量对跑者体验和赛事水准的影响不容忽视,进行服务提升研究尤为重要。通过对南京体育学院大学生马拉松志愿服务现状,提出服务提升建议,力求实现提高大学生马拉松志愿服务水平的目的。
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