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摘要
在设计行业盲目强调多功能的环境下，功能精确的产品不仅能避免成本的浪费，也能一定程度赢得用户的喜欢。为确定办公边几功能，通过定性定量的调研方法，在购物软件的评论模块搜集用户对边几的正负评价，发现边几已存的优缺点，统计办公边几的已存功能；在公共场所对电脑办公者的观察，挖掘用户在使用电脑办公时的潜在需求，搜集并假设边几应有的功能，通过KANO模型验证边几已存功能及假设功能的必要性与优先级。发现用户对办公边几的功能期望中，其中：稳定性、承重性、温暖性为必备型需求；办公舒适性、可移性、美观性、桌腿尺度性为期望型需求；储物性、桌面尺度性、倚靠性、桌高尺度性、支架性为魅力型需求；多用性、收纳性、组合性为无差异需求。为不同使用目的边几设计不同的功能可以在成本一定的情况下为用户提供最具满意度的功能，实现成本的最大化利用。
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