公共数字文化服务是全国文化馆行业的主要服务内容，本文以哈尔滨市文化馆为研究主体，运用新公共服务理论视角并结合用户调查问卷的数据分别介绍了哈尔滨市文化馆的公共数字文化服务的发展现状、产生的问题，总结出目前哈尔滨市文化馆数字化建设存在有数字平台服务效益低、服务网站运营机制不规范和未具有与群众有效的沟通渠道等问题，并根据新公共服务理论分别提出积极与社企合作、建立健全长效的运营管理机制和重视人才培养与服务创新的对策建议。
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