<正>保护金融消费者合法权益是金融业践行以人民为中心发展思想的具体体现。近年来,随着金融创新步伐的加快,金融风险诱因和形态更加复杂,金融市场中侵害消费者权益的行为和乱象增多,金融消费者权益保护工作面临新的挑战。2023年3月1日,《银行保险机构消费者权益保护管理办法》正式施行;6月2日,国家金融监督管理总局、人民银行、证监会共同发布《关于金融消费者反映事项办理工作安排的公告》,
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