PDCA循环管理模式在护士长夜查房中的应用效果研究

作者：徐书玉; 曹树红; 董红娣^*

来源：中西医结合护理(中英文), 2020, 6(10): 295-297.

• PDCA
• 管理
• 夜查房
• 护理质量
• 满意度

目的探讨PDCA循环管理模式应用于护士长夜查房的应用效果。方法应用PDCA循环管理模式改进护士长夜查房质量。比较PDCA循环管理模式实施前(2016年01月—2017年12月)和实施后(2018年01月—2019年12月)住院患者满意度、护理缺陷发生率、业务考核合格率。结果 PDCA循环管理模式应用于护士长夜查房后,全院护理质量各项指标均有不同程度上升,患者满意度提升,护理缺陷明显减少,业务考核合格率提高。结论 PDCA循环管理模式应用于护士长夜查房,有效地提高了护理工作质量,通过加强对护理质量的督查和控制,确保各项护理工作执行到位,使护理的各项行为更加规范标准,减少了夜间护理缺陷的发生,从而提高患者满意度,形成有效的闭环管理,值得进一步研究和推广。

• 单位
  南京中医药大学; 盐城市中医院