<正>药品安全、合理、有效使用是保证医疗单位服务质量的重点[1],而药品调配处于医疗服务链中最后一个环节,其服务质量的好坏关系着病人的健康与安全[2]。为了将药品准确、及时、安全地运送到临床科室,通过对现代物流运送流程取送药品后各类数据的统计及质量反馈意见进行分析,提出解决问题的对策。