特殊疾病药品药房“达标”标准评价及其改进探讨

作者：张春蕾; 豆乐乐; 吴锦^*

来源：中国药业, 2021, 30(12): 13-16.

• 特殊疾病药品
• 药房
• 评价标准
• 医药零售
• 服务规范
• 药事管理

目的为特殊疾病药品(简称特药)药房在《零售药店经营特殊疾病药品服务规范(》简称《规范》)达标前提下的推广与发展提出建议。方法采用层次分析法,对参与《规范》达标评价的20家特药药房负责人进行访谈,梳理特药药房在经营中遇到的问题,并提出改进建议。结果我国的特药药房尚处于起步阶段,《规范》达标评价在特药药房对人的配备要求、信息系统配置要求和评比中达标线等方面仍存在一些问题。结论相关部门对《规范》本身应提出分阶段的建设和改进计划,使其符合医药零售行业的实际发展情况。建议特药药房与医院合作,以提升药学人员专业服务水平,增强患者对药房的认可度,整合资源,创新患者服务系统,从而阶段性地推进和共同引领医药零售行业的全面发展。

• 单位
  沈阳药科大学; 浙江医药高等专科学校