VOLTE语音投诉专题优化

作者：王喆

来源：数字通信世界, 2018, (09): 93.

• VOLTE
• 语音投诉
• 优化方法

随着Volte用户的逐渐增多,各类语音投诉也日趋增多,且问题呈现多样化、复杂化。基于现有的集中优化模式下,在处理日常volte投诉时,难以找到问题的切入点,方法、思路较为单一,大部分时候需要多方专家共同参与解决,由此导致日常投诉问题解决效率较低,不仅影响用户感知,也不利于后续新型业务的开展。本文基于VOLTE"433"端到端优化方法,结合VOLTE优化期间遇到的实际问题,总结出一套VOLTE端到端处理流程思路。