绩效考核及激励机制在提高口腔科医生工作质量中的效果

作者：韩雪松; 李秀娟^*; 王淑红

来源：中国现代医生, 2021, 59(23): 68-71.

• 绩效考核
• 激励机制
• 口腔科
• 医生
• 工作质量
• 满意度
• 医患纠纷

目的探讨绩效考核及激励机制在提高口腔科医生工作质量中的效果。方法对本院口腔科2018年1月至2019年2月期间未实施绩效考核及激励机制,包括15例医生,设为对照组。2019年3月至2020年12月期间实施绩效考核及激励机制,包括15例医生,设为研究组。选择本科室的作为研究对象,期间无人员更换,以统计学对两组口腔科医生临床操作评分、理论知识评分、临床态度评分、日均门诊人次、患者平均住院天数等工作质量指标、工作质量合格率、患者对医生工作的满意度、医患纠纷事件发生率等数据进行处理分析。结果研究组临床操作评分、理论知识评分、临床态度评分明显高于对照组,日均门诊人次明显多于对照组,患者平均住院d数明显长于对照组(P<0.05)。研究组工作质量合格率98.80%、患者对医生工作的满意度94.00%明显高于对照组96.60%、85.00%(P<0.05)。研究组医患纠纷发生率0.40%明显低于对照组3.60%(P<0.05)。结论绩效考核及激励机制应用于口腔科能提高医生的工作质量以及患者对医生工作的满意度,减少医患纠纷,建议优先选择。

• 单位
  浙江省立同德医院; 杭州师范大学