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摘要
随着电子商务的快速发展,电子商务零售企业社会责任问题受到越来越多学者的关注。基于SOR模型构建网络零售企业社会责任与消费者购买意愿之间关系的概念模型,通过调查问卷收集数据,用结构方程模型进行假设检验,研究网络零售企业社会责任对消费者购买意愿的影响,以及感知质量与感知风险在网络零售企业社会责任和消费者购买意愿之间的中介作用。研究结果表明,网络零售企业社会责任对消费者购买意愿不产生直接的促进作用,它通过感知质量和感知风险的完全中介效应对消费者购买意愿施加间接影响,而且感知质量的中介作用比感知风险更大。
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单位华中师范大学; 武汉工商学院
