通过采用住院患者满意度调查表对病房的住院患者进行问卷调查,了解住院患者对护理工作的满意程度,找出存在的问题。护士应提高自身的专业知识和技术水平,改变服务态度,管理者应对护士进行人性化管理,提高护理质量,从而提高患者的满意度。
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