急诊护理敏感指标在质量控制闭环管理中的应用

作者：韩蕾^*; 林琳; 朱文秀; 盖晓娜

来源：中华现代护理杂志, 2019, 25(29): 3799-3802.

• 急诊室,医院
• 急诊护理敏感指标
• 闭环管理
• 质量控制
• 护理管理

目的探讨在质量控制闭环管理系统中应用急诊护理敏感指标的效果,推动急诊护理质量管理向精细化、标准化、同质化方向发展。方法查阅近5年国内外的急诊护理敏感指标与质量控制评价指标相关文献,构建急诊护理质量敏感指标闭环管理方案,并通过培训和反馈控制进一步完善。比较干预前(2017年)与干预后(2018年)哈尔滨医科大学附属第四医院急诊护理质量敏感指标的差异。结果应用急诊护理敏感指标质量控制闭环管理方案后,急诊科专科培训优良率、护理人员手卫生依从性、预检分诊准确率、危重患者绿色通道平均停留时间合格率、患者身份识别准确率、患者满意度、健康教育覆盖率均升高,差异有统计学意义(P<0.01)。结论急诊护理质量敏感指标闭环管理方案的应用,对急诊护理质量控制具有积极的导向作用,可以为急诊护理管理者提供客观准确的质量评价标准。

• 单位
  哈尔滨医科大学附属第四医院