<正>人性化管理理念就是在管理活动中把人作为管理的核心,在满足人、理解人、尊重人的基础上,通过充分发挥人的积极性和主动性来实现管理者的目的 ,从而达到管理者和被管理者的效益双赢[1]。我院供应室自2007年3月启动了物品下收下送工作,针对科内人员结构老