摘要

分析当前大学生日常事务的需求和高校学生事务工作的现状,引入"卓越绩效"管理理念,运用企业管理思维,以学生为顾客,提出高校学生服务中心建设的新模式、新思路和新做法,突破目前许多高校学生服务中心是由多个职能部门的"物理组合"的模式,通过机制的创新和流程的科学设计,实现"一站式"为学生的学习、生活和成长服务。