持续质量改进在医院检验管理中的应用

作者：朱飞燕; 余斐斐; 何建新

来源：中医药管理杂志, 2018, 26(22): 151-152.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2018.22.074

• 检验
• 管理
• 持续质量改进
• 应用

目的:探讨持续质量改进应用于医院检验管理中的作用。方法:医院在检验管理中于2017年1月应用持续质量改进,并将2017年1月前未实施持续质量改进作为对照。比较实施持续质量改进前后检验工作环境和工作效率,统计意外事件发生情况,调查患者满意度。结果:实施持续质量改进后,检验工作环境和工作效率评分,明显高于实施前(P<0.05)。实施持续质量改进后意外事件发生率,明显低于实施前(P<0.05)。实施后患者的满意度,明显高于实施前(P<0.05)。结论:检验管理中实施持续质量改进,可改善检验科工作环境,提高工作效率,降低意外事件的发生,提高患者满意度。

• 单位
  义乌市中心医院