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摘要
以“一带一路”倡议为背景，对广西留学教育中面向东南亚留学生所开展的教育服务质量进行论述。利用感知服务质量理论SERVQUAL模型，结合东南亚来华留学生高等教育质量规范体系以及广西留学教育实际，构建留学生教育服务质量评价模型。以此，基于留学教育服务的可靠性、有形性、保证性、响应性以及移情性五个方面。设计相应的留学生教育服务质量调查问卷，并对调查数据进行测量与分析。观察调查结果可知，高职院校在留学服务方面的可靠性以及有形性相对较高，但相较于本科院校而言，其保证性比较一般。除此之外，本科与高职院校在响应性与移情性方面的得分较低。建议广西区域高等院校充分发挥其地域优势，通过完善其国际化建设、优化管理逻辑等措施来提升院校留学教育服务的综合实力。
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