语用失误是在语言运用中因文化传统、风俗习惯、价值观念等的不同而产生的失误。在跨文化交际中研究这类失误对于二语学习、顺利交际和交流思想乃至商务谈判等实际操作都具有重要意义。跨文化交际中的语用失误可归结为交际失败和交际不能达到预期的效果二类。交际失败是说完全没有沟通,甚至适得其反。交际不能达到预期的效果包括失礼或非礼、说话不得体、有损对方的面子和有损社会公德四类。
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